Política de privacidad
Última actualización: 28 de octubre de 2026
En Draxen nos tomamos en serio la información que nos confiás. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Quién es el responsable
El responsable de los datos es Draxen. Podés contactarnos por mail a hola@draxen.com.ar o por WhatsApp al +54 9 11 6869-0810 para cualquier consulta sobre esta política.
2. Qué datos tratamos
- En este sitio: no usamos formularios, cookies de seguimiento ni publicidad. Si nos escribís por WhatsApp o por mail, tratamos tu nombre, tu número o dirección de mail y lo que nos cuentes, solo para responderte.
- En el portal: el nombre y el mail de cada persona habilitada, su rol y permisos, y un registro de ingresos y acciones (fecha, hora y qué se hizo) para seguridad.
- Datos del negocio del cliente: la información que el cliente carga o nos permite leer (por ejemplo, ventas o stock). Esos datos son del cliente y los tratamos por cuenta y orden suya.
3. Para qué los usamos
- Para dar acceso al portal y mostrar a cada persona lo que le corresponde.
- Para proteger la plataforma y detectar usos indebidos.
- Para dar soporte y avisar sobre el estado del servicio.
No vendemos ni cedemos datos a terceros para fines comerciales.
4. Dónde se guardan
La plataforma funciona sobre la infraestructura de Cloudflare, Inc., que actúa como proveedor de servicios en la nube y puede almacenar la información en servidores fuera de la Argentina, con medidas de seguridad adecuadas. El ingreso con código por mail también lo gestiona Cloudflare.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure el servicio. Al terminar, el cliente puede pedir una copia y luego los borramos, o los borramos a los 30 días si no hay pedido. Los registros de seguridad se conservan por un tiempo limitado.
6. Seguridad
La información viaja cifrada, el acceso es con código de un solo uso y cada persona ve solo lo que tiene permitido. Llevamos un registro de las acciones realizadas en la plataforma.
7. Tus derechos
Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales escribiéndonos por los medios de contacto indicados. Respondemos dentro de los plazos de la ley (10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión).
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión acá con su fecha, y si el cambio es importante, avisamos a los clientes.